Einkaufen

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@martoffesdeu.de.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, wir können Ihre Lieferadresse innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@martoffesdeu.de, um Unterstützung zu erhalten.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Sie können Ihren Rabattcode entweder im Popup-Warenkorb oder an der Kasse eingeben. Geben Sie den Code einfach in das vorgesehene Feld ein, um Ihre Ersparnisse auf Ihre Bestellung anzuwenden.

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail nach der Bestellung?

Ja, Sie erhalten kurz nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Zahlung

In welchen Währungen kann ich bezahlen?

Alle Bestellungen werden in EURO abgewickelt. Wenn Ihre Karte in einer anderen Währung ausgestellt ist, wird der Gesamtbetrag automatisch von Ihrem Kartenanbieter zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal. So haben Sie an der Kasse flexible Optionen.

Bieten Sie Finanzierung oder Ratenzahlungen an?

Derzeit bieten wir keine Finanzierung oder Ratenzahlungsoptionen an. Wir planen jedoch, diese Funktion in Zukunft einzuführen.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Ihre Sicherheit hat bei uns oberste Priorität. Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, verwenden wir 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Kreditkartendaten zu schützen. Alle sensiblen Informationen werden sicher an das Netzwerk unseres Zahlungsanbieters übertragen, wo Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten. Sie können beruhigt einkaufen, da Ihre Daten in jedem Schritt verschlüsselt und geschützt sind.

Rückgabe

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Falls der Artikel beschädigt oder unpassend geliefert wurde, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Wenn Sie den Artikel einfach zurückgeben möchten, können Sie ihn an unsere Adresse in Deutschland zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Welche Artikel sind für eine Rückgabe berechtigt?

Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, solange sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für Details.

Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?

Ja, ein Umtausch ist für ausgewählte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Umtauschprozess zu starten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Versand

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Standort und gewählter Versandmethode. Wir bieten kostenlosen Versand an, der in der Regel 10 bis 17 Tage für die Lieferung benötigt, wobei es gelegentlich aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen Faktoren bis zu 20 Tage dauern kann. Zusätzlich bieten wir zwei kostenpflichtige Expressversandoptionen für schnellere Lieferungen an. Die Gesamtkosten für den Versand werden an der Kasse je nach gewählter Methode angezeigt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-4 Werktagen. Während Feiertagen oder bei Lagerverfügbarkeitsproblemen kann es bis zu 7 Tage dauern. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 4 Tagen erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Versenden Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.